Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vs99

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vs99" hoặc "Chúng tôi" là chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vs99, vận hành tại địa chỉ vs99.bio và toàn bộ các tên miền liên kết, các dịch vụ di động và ứng dụng có liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vs99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" là chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng vs99 sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng mà vs99 cung cấp: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, chương trình khuyến mãi và hệ thống giao dịch tài chính.
• "Tiền thật" là chỉ số dư tiền VNĐ hoặc đồng tương đương mà người dùng nạp vào tài khoản vs99 để đặt cược.
• "Tiền thưởng" là chỉ các khoản tín dụng ảo được vs99 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược và không thể rút trực tiếp.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của vs99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vs99 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện do người dưới 18 tuổi sở hữu sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của vs99.

Người dùng phải đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung khác của vs99 trước khi tạo tài khoản. Việc nhấn "Đăng ký" hoặc "Đăng nhập" được coi là hành động xác nhận đồng ý không điều kiện.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống vs99, gắn với một số điện thoại Việt Nam và một danh tính thực. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm tuyệt đối và là căn cứ để vs99 khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản vs99. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. vs99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật. vs99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc nhận thưởng. Thông tin được yêu cầu có thể bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND và thông tin ngân hàng liên kết.

• Thông tin phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Tên tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản vs99.
• vs99 có thể từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu thông tin không nhất quán.

vs99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng liên kết khác) và tiền kỹ thuật số USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự ưu tiên và trong khung thời gian: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 5–15 phút, chuyển khoản ngân hàng nội địa trong vòng 15–60 phút, USDT trong vòng 5–30 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) để thực hiện rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải là phương thức đã được liên kết và xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• vs99 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét trong vòng 24 giờ nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

vs99 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Đối với giao dịch rút tiền thông thường, vs99 không thu phí. Tuy nhiên, phí mạng lưới (network fee) đối với giao dịch crypto USDT sẽ được khấu trừ trực tiếp theo tỷ lệ mạng tại thời điểm xử lý.

Việc tham gia các trò chơi và cá cược tại vs99 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy định riêng của từng loại game:

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi: (i) tài khoản người dùng có đủ số dư để đặt cược; (ii) lệnh cược được xác nhận bởi hệ thống vs99 trước khi sự kiện/ván bài bắt đầu (trừ cược live); (iii) người dùng nhận được mã xác nhận từ hệ thống.

vs99 sử dụng hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho các game slot và table games. Đối với casino live, kết quả được quyết định bởi dealer người thật theo quy trình chuẩn. Kết quả do hệ thống vs99 xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vs99 bảo lưu quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của đội ngũ kỹ thuật vs99 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi trước khi người dùng tham gia.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi nếu sự kiện đã bắt đầu.

Các chương trình khuyến mãi của vs99 (bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, free bet, giải đấu và quà tặng VIP) đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình và các nguyên tắc chung dưới đây:

Tiền thưởng được cấp kèm theo điều kiện vòng cược (WR). Ví dụ, tiền thưởng chào mừng có WR x20 nghĩa là người dùng phải cược tổng cộng 20 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút phần tiền thắng từ tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng).

Người dùng không thể đồng thời tham gia hai chương trình khuyến mãi cùng loại. Khi đang trong tiến trình hoàn thành điều kiện vòng cược của một khuyến mãi, người dùng sẽ không nhận được tiền thưởng từ khuyến mãi khác cùng loại cho đến khi hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi đang active.

• vs99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành WR.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
• vs99 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm hoặc lạm dụng.

vs99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi nhìn nhận rằng cờ bạc và cá cược có thể gây ra rủi ro nghiêm trọng với một số người dùng, và chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp công cụ bảo vệ cần thiết.

Mỗi tài khoản vs99 đều được trang bị các công cụ tự quản lý sau, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt Tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể đặt mức trần nạp tiền để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ chơi trong một ngày; hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi đến ngưỡng.
• Tự ngăn chặn tạm thời (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng theo ý muốn. Trong thời gian này, người dùng không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Ngăn chặn vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng. Hành động này không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ vs99 để được tư vấn:

• Sử dụng tiền sinh hoạt hoặc vay mượn để cá cược.
• Không kiểm soát được thời gian và số tiền bỏ ra cho cá cược.
• Cảm thấy lo âu, bất an khi không được cá cược.
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình và người thân.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của vs99:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hay hệ thống của vs99.
• Rửa tiền: Sử dụng vs99 như một phương tiện để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp. vs99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Multi-accounting: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng chương trình khuyến mãi để thu lợi bất hợp lý.
• Hack và tấn công: Cố tình xâm nhập, tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống của vs99.
• Đứng tên hộ: Tạo hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin đăng ký, thông tin xác minh danh tính hoặc thông tin ngân hàng không trung thực.

vs99 bảo lưu quyền đình chỉ, điều tra và chấm dứt bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm các điều trên mà không cần thông báo trước và không hoàn trả số dư.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vs99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: thương hiệu, logo, tên miền, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, dữ liệu và phần mềm vận hành – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của vs99 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ vs99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên "vs99", logo và các thương hiệu con đều được bảo hộ và không được sử dụng cho mục đích thương mại bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng dịch vụ vs99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian còn là thành viên hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vs99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ của chúng tôi.

• vs99 không đảm bảo tính liên tục và không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì với thông báo trước tối thiểu 1 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp.
• vs99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – người dùng chấp nhận rủi ro tài chính khi sử dụng dịch vụ.
• vs99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do sự cố của bên thứ ba (nhà mạng, ngân hàng, ví điện tử) ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng.

vs99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách bổ sung của vs99.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Phát hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng (không vi phạm), số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa đủ điều kiện, trong vòng 7–14 ngày làm việc.

vs99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật hiển thị khi đăng nhập tài khoản vs99.
• Tin nhắn SMS hoặc Zalo gửi đến số điện thoại đăng ký.
• Cập nhật tại trang Điều khoản & Điều kiện này với ngày hiệu lực mới.

Sau khi có thông báo, người dùng có 7 ngày để xem xét các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn này được coi là chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này có thể được gửi đến vs99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website vs99.bio – phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Zalo: vs99official – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: @vs99support – hỗ trợ 24/7.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khiếu nại được ghi nhận sẽ được xử lý theo quy trình 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận trong vòng 2 giờ; (2) Điều tra và xác minh trong vòng 24–72 giờ; (3) Thông báo kết quả và hành động xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.