Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng vs99

Chính sách bảo mật này được vs99 ban hành nhằm mục đích thông báo rõ ràng và minh bạch cho người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân – bao gồm việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến vs99.bio.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới khi tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của vs99, bao gồm: website vs99.bio, ứng dụng di động, API, các kênh hỗ trợ khách hàng (Zalo, Telegram, Live Chat) và mọi phương thức giao tiếp khác giữa người dùng và vs99.

vs99 tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, cũng như các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, an toàn và chỉ vì những mục đích hợp pháp được nêu rõ trong tài liệu này.

vs99 thu thập thông tin người dùng qua các nguồn sau đây:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ngày sinh – chỉ được thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản vs99 để xử lý giao dịch.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram khi liên hệ hỗ trợ.

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng (ISP), múi giờ và quốc gia/khu vực truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử game, lịch sử đặt cược, thời gian chơi, tần suất truy cập và các tính năng bạn sử dụng trên vs99.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán và dấu thời gian của mỗi giao dịch.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và thông tin theo dõi kỹ thuật.

vs99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được nêu rõ sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo mọi người dùng đều đủ 18 tuổi và là người thật – tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ người dùng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, multi-accounting, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi để hiểu người dùng tốt hơn và liên tục cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên vs99.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Telegram và Live Chat.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình thưởng, giải đấu và ưu đãi VIP – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của vs99 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp pháp sau, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu (Điều 11): Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản vs99. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào – điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng (Điều 14): Một số dữ liệu là bắt buộc để thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu (ví dụ: thông tin ngân hàng để rút tiền).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (Điều 15): vs99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ một số loại dữ liệu giao dịch và thực hiện xác minh danh tính theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp (Điều 17): Xử lý dữ liệu để phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng – những lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.

vs99 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và minh bạch sau:

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với vs99, cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo mục đích được ủy quyền và áp dụng biện pháp bảo mật tương đương.

vs99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua phần Cài đặt tài khoản vs99 hoặc thông qua tùy chọn trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ vs99.

vs99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hay tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền dữ liệu: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ vs99 – đạt chuẩn bảo mật ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu được băm: Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi sử dụng thuật toán băm bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên vs99 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ (Principle of Least Privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường trong thời gian thực.

• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing) được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật (Incident Response Plan) được xây dựng và diễn tập thường xuyên.

vs99 lưu trữ dữ liệu cá nhân không lâu hơn mức cần thiết cho mục đích xử lý ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn của vs99, đảm bảo không thể truy nguyên về cá nhân người dùng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà vs99 đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ vs99 qua email [email protected] hoặc Zalo vs99official. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

vs99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không chủ động thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký vs99 yêu cầu xác nhận tuổi 18+ thông qua tick checkbox và số điện thoại thực.
• Khi xác minh KYC, vs99 kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo độ tuổi hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu theo quy định.
• Phụ huynh/người giám hộ phát hiện con em sử dụng vs99 có thể liên hệ [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

Để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu người dùng của vs99 có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, vs99 đảm bảo:

• Quốc gia/vùng lãnh thổ nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Mọi giao dịch chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được ký kết bằng Điều khoản Hợp đồng Chuẩn (Standard Contractual Clauses).
• Dữ liệu luôn được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế.
• vs99 có thể thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) khi cần thiết theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

vs99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Ngày ban hành" ở đầu tài liệu này và tại trang Chính sách bảo mật trên vs99.bio.
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi đăng nhập.
• Với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vs99 sau ngày cập nhật được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vs99 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Quyền Riêng Tư" để được ưu tiên xử lý.
• Zalo: vs99official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram: @vs99support – Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 15 phút.
• Live Chat: Trực tiếp trên vs99.bio – Kết nối ngay lập tức với chuyên viên hỗ trợ.